ワングローブ株式会社サービス利用規約（以下、本規約）はワングローブ（以下、当社とします。)が提供する全てのサービスに関し、適用するものとします。
当社サービスに参加されるお客様は当社と本記載条項を締結することになります。
個人情報について
当社は問い合わせ時や留学プログラム申し込み時に取得した個人情報の取り扱いについては万全を期します。
取得した個人情報の利用目的をご本人に明確に明示した上で、その目的内で利用致します。
個人情報に対し本人からの苦情及び相談に関して、適切かつ迅速に対応し、本人から求めがあった場合、個人情報の利用停止等に対して応じます。
法的義務等でやむを得ない場合以外には、情報を第三者に掲示することはございません。
お申し込み条件
18歳未満の方は学校指定の同意書または申込書にて保護者の署名が必要となります。
お申し込み方法
お申し込みに必要な個人情報を当社が受け取った時点でお申し込みが成立します。
契約の成立
お申し込み後に当社から請求書を受け取った後、一括での全額お支払い、またはデポジット(請求書の合計金額の25％)を、３日以内にお振込み下さい。
25％のデポジットをお振込みされた場合は、残りの75％をマルタ国内に到着60日前までご入金下さい。
お振込みの確認後、当社より学校へ予約致します。
お支払い頂いたデポジットは、請求書上で差し引かせて頂きます。
支払期日までにお支払いいただけない場合、契約は無効となり再度申し込みを行って頂きます。
また、支払いを2度に分けた場合、振込手数料がその都度必要となります。
デポジットをお支払い後、当社が学校・滞在先の空き状況を確認し仮予約します。ただし、見積もり書の送付時点では学校の予約は確定しておりません。
お支払い
お支払いは請求書送付後の指定日までにお支払い下さい。
指定日までにお支払い頂けなかった場合、お客様の予約が受理されない場合があります。
海外送金は時間を要します。お振り込みの確認のため、お支払い完了後、送金内容が記載されたレシートを送付いただくことをお勧めいたします。
留学中の契約変更
マルタ留学中に学校や授業コースや宿泊施設の変更または延長を希望される場合、必ず当社にご連絡ください。
お客様ご自身による契約変更の場合は契約破棄となり利用者と弊社の契約は無効となりお客様のサポートを致しかねます。
お客様ご自身により契約の変更をされる場合、学校から変更手数料を請求される可能性がありその際の手数料はお客様自身でご負担ください。
契約の取消手数料
契約成立後、お客様のご都合でご契約を取消される場合、当社指定の取消手数料をお支払いただきます。
取消手数料は以下の通りです。
取消手数料 ご契約後、ご出発2週間前まで 代金の25％
ご契約後、ご出発2週間前以降1週間前まで 代金の40％
ご契約後、ご出発1週間前以降当日まで 代金全額
免責事項
お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社はお客様に対し何ら責任を負いません。
(1)天災地変、戦乱、暴動、テロまたはこれらのために生じる留学プログラム日程の変更もしくは留学プログラムの中止
(2) 受入機関、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止またはこれらのために生じるプログラム日程の変更もしくはプログラムの中止
(3) 通信事情または受入機関の事情により、入学許可書等の書類が期日までに届かず出発できなかった場合、学校の都合によりプログラムがキャンセルされた場合、または授業料が改定された場合
(4) 受入機関の事情により、受入条件、プログラム内容、滞在先、 留学費用、その他プログラムに関して、当社へ予告なしに変更が生じた場合
(5)お客様の都合で当社が指定した期日までに書類が揃わず、入学・出発ができなかった場合
(6)指定日までにお支払い頂けず、お客様の予約が受理されなかった場合
(7) 当社への事前の届け出なく、お客様自身でプログラム内容を変更した場合、またその際に発生した料金
(8) 官公庁の命令、外国の出入国規制、伝染病、食中毒による 隔離またはこれらによって生じる留学プログラム日程の変更、 留学プログラムの中止
(9) お客様の故意、過失または法令もしくは公序良俗に反する行為による場合
(10) お客様の個人生活で巻き込まれた事故やトラブルにより、 お客様の都合で、学校の入学申請に必要となる書類を、期日までに提出できず、入学、出発が不可能になった場合
(11) お客様、各都道府県旅券申請窓口・大使館・領事館の都合で、パスポート及び航空券等の取得ができない等の不備、その他何らかの事情により渡航先国に入国拒否された場合、出発・入学ができない場合
(12) 現地での自由行動中に起きた事故やトラブル
(13)語学学校・滞在先の誤りにより定員オーバー等で、入学・滞在が出来なかった場合
(14) 輸送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更等また はこれらによって生じる留学プログラム日程の変更、目的地 滞在期間の短縮
(15)やむ得ない理由で、サーバ・回線に障害が発生し、サービスの一時停止または中断したことにより生じた損害
(16)盗難、お客様の都合で通信機器を紛失され連絡が取れなくなった場合、ご報告なくEメールアドレスを変更され連絡が取れなかった場合
(17)学校、滞在先で生じたトラブルによる損害
出発前に必ず損害保険にご加入ください。
当社はお客様のご希望に合わせ最善を尽くしますが、最終決定権は学校にあります。
規約の変更
本規約は、予告なく変更することがあります。